Accord-tour, czy nie nadszedł czas, aby zwrócić się do turysty?

Dzień dobry, drodzy podróżnicy! W pełni popieram poprzednią recenzję o wycieczce do Skandynawii 29.04.-08.05.2018, mogę się tylko nie zgodzić ze słowem "tanie".

Uważam się za turystów wdzięcznych i bezkonfliktowych, którzy lubią podróżować niezależnie od sytuacji. Tym razem niestety jest inaczej. Myślę, że nie jestem jedyną osobą z lotu 836, która chce podzielić się „wrażeniami” z trasy „Heart of the North + Fjords”.

Trochę tła. Początkowo nasza czwórka wraz ze znajomymi wybrała 13-dniową wycieczkę „Romantyka Północy i Paryża”, która obejmowała wizyty w Skandynawii, Amsterdamie i Paryżu. W dniu złożenia wniosku cena wycieczki gwałtownie wzrosła z 411 do 596 euro, chociaż w momencie wysyłania kopii paszportów na stronie znajdowała się kwota 411 euro. W efekcie touroperator stracił dwóch potencjalnych turystów. Wycieczka dla dwojga 100% płatna 21.02.2018.

W dniu 04.01.2018 r. pracownicy Accord Tour telefonicznie zapewniali agencję, za pośrednictwem której organizowana była wycieczka, że ​​odbędzie się ona w 100%. Pilnie kupiono bilety do Kijowa iz powrotem, bo. terminy podróży pokrywały się z wieloma weekendami i świętami. Ale 04.07.2018 r. informacje zmieniły się diametralnie i zamiast 13-dniowej wycieczki zaoferowano nam absolutnie nierówne wycieczki:

1) 29.04 - 08.05 "Serce Północy + Fiordy" - 10 dni (Bez Amsterdamu i Paryża!!!);

2) 29.04 - 06.05 "6 stolic... Bursztynowe drogi krajów bałtyckich i Skandynawii" - 8 dni (Bez Amsterdamu i Paryża!!!);

3) 26.04 - 06.05 "Szczęśliwa szansa" - 11 dni (bez Szwecji, Norwegii i Danii!!! Wyjazd ze Lwowa!!!).

Co więcej, wszystkie wycieczki oferowane są bez dopłat!!??? A jakie dopłaty mogą być za krótsze wycieczki pod względem czasu i programu !!???

Poczuliśmy się oszukani, ale ze względu na to, że urlop został już wydany (nie jest łatwo go wziąć), a bilety do Kijowa zostały zakupione, wybraliśmy pierwszą opcję.

Tutaj ważne jest, aby porozmawiać o frazie „Accord Tour” „bez dopłat”. To, że w ciągu dnia, a nawet kilku godzin, zdarzyło się z cenami wycieczki „Serce Północy + Fiordy” jest godne osobnej dyskusji i na pewno znajdzie to odzwierciedlenie. Ze strony touroperatora skoki cen za określoną wycieczkę, sięgające nawet 706 euro, sfilmowano kamerą!

Wygląda na to, że próbowali pokazać, że 10-dniowa wycieczka jest znacznie droższa niż 13-dniowa (???), aby nie zwracać różnicy w cenie. Pojawiły się nawet wątpliwości, czy w ogóle zamierzają zorganizować wycieczkę „Do romantyków Północy i Paryża”, czy jest to zabieg PR, by zwabić turystów, a następnie „rozproszyć” ich na inne wycieczki. Pomysł ten podsunęła nam komunikacja z turystami lotu nr 836, którzy początkowo, podobnie jak my, planowali odbyć wycieczkę „Do romantyków Północy i Paryża” itp.

Nawiasem mówiąc, obecnie 10-dniowa wycieczka „Heart of the North + Fjords” jest o 56 euro tańsza niż 13-dniowa wycieczka „Romantics of the North and Paris”. I to jest logiczne.

Teraz o podróży.

1. Na granicy z Ukrainą autobus jest spóźniony prawie 5 godzin z powodu problemów, jakie miał kierowca naszego autobusu turystycznego z dokumentami na samochód sprowadzony z Europy. Jedyne wyjaśnienie szefa grupy Witalija Wojcichowskiego jest takie, że dokument regulacyjny dotyczący sprawdzania dokumentów dla samochodów sprowadzanych z Europy wszedł w życie dopiero pierwszego dnia i nikt o tym nie wiedział. Niestety nie ma dużej wiedzy w tej materii, ale trudno uwierzyć w takie wyjaśnienie. Zdecydowanie wyjaśnię, żeby nie było bezpodstawne, ale Accord-Tour nie miał prawa nie znać listy dokumentów przewidzianych przez przepisy dotyczące przekraczania granicy. Tak i jest mało prawdopodobne, że dokumenty regulacyjne wejdą w życie w sobotę 29 kwietnia)))

Wtedy 46 turystów, zebranych maksymalnie z innych wycieczek, wyruszyło bez żadnego wyjaśnienia czy przeprosin ze strony lidera grupy. Tylko pozytywne nastawienie większości osób podróżujących na trasie nie pozwoliło, aby sytuacja wybuchowa wymknęła się spod kontroli.

2. Z powodu niewytłumaczalnego przestoju na granicy z Ukrainą (prześcignęło nas sporo autobusów), później – na litewskim, do Rygi dotarliśmy nie późnym wieczorem, ale nad ranem. A to nocna przejażdżka! Nawiasem mówiąc, trasa wycieczki obejmuje wizytę w Jurmale, ale jest to oryginalne oszustwo organizatora wycieczki. Fizycznie niemożliwe jest odwiedzenie Jurmaly i złapanie promu do Sztokholmu.

3. Po pokonaniu długiego dystansu i zapłaceniu gotówką za 68 euro od osoby mieliśmy nadzieję zobaczyć jedną z głównych cech programu wycieczki - lodowiec Nigardsbrin. Ale oto pech… Molo, z którego powinna odpłynąć łódź, pokryte jest 50 cm śniegu i to nawet bez lodołamacza)) nie pokonujemy cenionych 1,5-2 km do lodowca. Powiedzieć, że rozczarowanie to mało powiedziane! Jednocześnie ani słowa z ust lidera Witalija Wojcichowskiego!!! Ale w XXI wieku wysokich technologii, touroperator „Akkord-tour” nie wie, że obiekt na trasie podróży nie jest dostępny do wyświetlenia, po prostu jest to niedopuszczalne !!!, zwłaszcza, że ​​nie jest to siła wyższa. Szef grupy kategorycznie nie chciał zwracać zebranej gotówki za wyprawę na lodowiec. Co prawda w zamian zaproponował wycieczkę do Wrocławia, która według programu wycieczki kosztuje 18 euro, ale wcale nie 68 euro !!! Dopiero po pewnym nacisku turystom zwrócono tylko 20 euro, a pozostałe 48 euro, które były w rękach lidera grupy !!!, leniwie zaproponowano do obrony za pośrednictwem biur podróży w swoich miastach.

Gdyby Witalij Wojcichowski nie wiedział, że zgodnie z klauzulą ​​5.2.5 umowy o świadczenie usług turystycznych „roszczenia Turysty bez odpisu aktu sporządzonego przez Turystę i upoważnionego pracownika organizacji świadczącej usługi Turyście i poświadczone podpisem przedstawiciela kraju goszczącego w kraju goszczącym nie są przyjmowane do rozpatrzenia przez Biuro Podróży” !!! To jest nasze wszystko !!!)) Spróbowałbyś znaleźć przedstawiciela gospodarza imprezy na opustoszałym zaśnieżonym molo, który podpisałby twoje roszczenie)))

Dopiero w umyśle zakorzeniło się poczucie, że jesteś oszukiwany (((. Warto też zauważyć, że dla wielu 1/3 walizki zajmowała ciepłe ubrania i sprzęt do zwiedzania lodowca).

4. W autobusie nie było pasów bezpieczeństwa, które turyści musieli przynajmniej zapinać podczas przejazdu przez najdłuższy tunel w Norwegii (24,5 km). Zostało to odkryte, gdy lider grupy nalegał, aby wszyscy zapięli pasy przy wejściu do tunelu, w przeciwnym razie mogliby po prostu zawrócić autobus. Zaskoczyła mnie dziwna reakcja kierowców w stylu „cóż, komu tu potrzebne są paski?”.

5. Osobno o próżni informacyjnej na trasie. Lider grupy bardzo się ożywił i opowiedział coś tylko na terenie Niemiec i Polski, które mijaliśmy tranzytem w drodze powrotnej. Czemu??? Chciałem usłyszeć przynajmniej coś o krajach Skandynawii, ale niestety ... Cóż, piśmienność, sami przeczytamy w Internecie)))

6. Kilka drobiazgów, może nie wartych uwagi i nie wpływających na wyjazd, ale mimo wszystko. Kierowcy myli szyby w autobusie dopiero po tym, jak zauważył lider grupy; Sami włożyli wszystko do bagażnika autobusu najlepiej jak potrafili (od 6 lat spotykam się z tym po raz pierwszy).

A na koniec trochę miodu w beczce ze smołą.

Hotele na trasie są całkiem przyzwoite.

Dzięki przewodnikom za ciekawe wycieczki.

Dzięki pięknej pogodzie, która towarzyszyła nam na trasie.

Tak czy inaczej, dzięki kierowcom za ich profesjonalizm, za zabranie wszystkich bezpiecznie po stromych górskich drogach.

Drodzy turyści, bądźcie ostrożni przy wyborze touroperatora podczas planowania wakacji, jeśli nie chcecie go zepsuć. Przeczytaj prawdziwe recenzje turystów na bezpłatnych stronach, a nie tylko pochwalne ody na oficjalnej stronie Accord Tour.

Kto i za co przypisuje temu touroperatorowi zwycięstwo w nominacji „Wybór Roku”??? W obliczu zaciętej konkurencji, aby nie stracić ostatnich łatwowiernych turystów, może warto przemyśleć swój stosunek do ludzi.

Czy firma posiada efektywne zarządzanie? Po co umieszczać w programach wycieczek nierealistyczną liczbę wycieczek? Od kilku lat można zwiedzać najbardziej poszukiwane przez turystów i szczerze mówiąc!!! tylko je oferuj.

Uwagi (10) zostaw komentarz

10 uwagi

Pokaż inne komentarze …