Не люблю писать подобное, но посещение Grand Hyatt Dubai превзошло все допустимые нормы. И конечно же я обязан всё это донести до путешественников, чтоб они не рассматривали данный отель для проживания.
Главной точкой было то, что отель забыл поздравить меня с Днём Рождения (первый отель в мире! А у него 5 звёзд).
Что происходило в номере: тапочки и зубные щётки только по запросу на рецепции (Что? Это 3 звезды что ли? ) чувствуешь себя попрошайкой за собственные деньги. Кофемашины нет. Полотенца все застираны и жесткие и видно, что их юзают с самой постройки отеля (кажется 19 лет), кондиционер свистит при разных скоростях, холодильник не охлаждает. Обычно в 5-ти звёздочных отелях выставляют брендовую косметику. Здесь же Вам придётся пользоваться дешевой заменой. Ложечки для обуви нет, Шкафчик в гардеробной сломан и полки разваливаются, Халат у меня оказался однажды с пятнами, Весы не работают, полка в ванной сломана, душ постоянно ломается и не держится. Пришлось купить отвертку и самому подкручивать каждый день, чтоб помыться. Стыдно было каждый раз об этом говорить на рецепции.
Еда: Конечно же мы понимаем, что из-за COVID-19 появляются некоторые ограничения в виде стеклянных перегородок и персонал вынужден индивидуально накладывать еду. Но… Когда ты говоришь, что тебе надо побольше чего-нибудь и на тебя пристально смотрят, что ты типа наглый… Или когда тебе накладывают подгоревший кусок курицы, а ты просишь его заменить на нормальный… Тебе 3 раза повторяют, что это тоже курица… и в итоге недовольные меняют тебе этот несчастный кусок… Конечно же здорово, что официанты стараются следить за твоим столиком и оперативно убирать посуду, но когда всем видом человеку показываешь, что ты не хочешь разговаривать… или 500 раз спросить надо ли еще сок… Уважаемые, еда в отеле превратилась в психологические мазохистские походы… Когда ты идёшь и заранее понимаешь, что тебя там со всех сторон сейчас достанут.
Если вы останавливаетесь в отеле на 1-3 дня, то с едой всё нормально, но на 4-й день один и тот же ассортимент начинает надоедать… А мы там жили 2 недели! Даже представить не можете как я ненавижу всю их еду))) И да! Очень важно! Ну очень маленький ассортимент еды! Только исключительно то, что должно предполагаться в минимуме для 5-ти звезд и ни каплей больше! И ещё, если быть откровенным, ну прям не вкусно. Так что… учтите данный моментик))) До этого я 3 дня жил в другом отеле и это была совсем иная история.
Дополнительно: Я решил устроить себе ЗОЖ-отпуск и каждый день ходить на фитнес. Из-за COVID-19 в зале, который в одном пространстве с бассейном, открыты двери и самих тренажерных залах очень влажно и душно. Будьте аккуратны! Можно загнать сердце! И… как это? В зале нет бутилированной воды! ! ! На что мне ответили, что надо брать из номера (Вы серьёзно? ! ) а когда я решил уточнить может хоть где-то там можно набрать воды в бутылочку из номера, когда она закончилась, мне пришлось пройти в мужскую раздевалку, там пройти в какое-то техническое помещение, и там, в темной комнате с сомнительным порядком, стоит куллер и пара пластиковых стаканчиков на грязном столике (или тумбочка… не помню что там у них стоит).
Конечно же спасибо огромное персоналу, который постоянно старается спасать ситуацию и помогать тебе каких-либо моментах, но это, как минимум, странно, что такие моменты имеют место быть и что их так много…
А ещё. . Решили поесть у бассейна… и я понимаю, что 5 звезд, еда у бассейна и все дела))) Но 2200 руб за салат в виде тарелки нашинкованной капусты и 3 маленькие креветки… Вы серьёзно? : ))))) Ну у меня же есть с чем сравнивать))) Это же издевательство для зайцев даже)))
Отдельное спасибо за спасение ситуации Asis на рецепции и Hasan и Cristy в ресторане! Они реально очень стараются облегчить жизнь гостей в этом отеле.
Очень жаль, что такой, ранее прекрасный, отель (Я в нём жил 18 лет назад и наблюдал абсолютно другую историю, наполненную идеалом и духом современного и совершенного Дубая)… Так загибается и превратился в реальные 3 звезды, но в большом красивом доме.
Nie lubię pisać takich rzeczy, ale moja wizyta w Grand Hyatt Dubai przekroczył a wszelkie normy. I oczywiś cie jestem zobowią zany przekazać to wszystko podró ż nikom, aby nie uznali tego hotelu za pobyt.
Najważ niejsze był o to, ż e hotel zapomniał mi pogratulować z okazji urodzin (pierwszy hotel na ś wiecie! I ma 5 gwiazdek).
Co wydarzył o się w pokoju: kapcie i szczoteczki do zę bó w tylko na ż yczenie w recepcji (co? 3 gwiazdki czy co? ) czujesz się jak ż ebrak za wł asne pienią dze. Nie ma ekspresu do kawy. Wszystkie rę czniki są zuż yte i twarde, widać , ż e był y uż ywane od samego począ tku budowy hotelu (wydaje się , ż e mają.19 lat), klimatyzator gwiż dż e z ró ż nymi prę dkoś ciami, lodó wka nie chł odzi. Zazwyczaj w 5-gwiazdkowych hotelach eksponowane są markowe kosmetyki. Tutaj bę dziesz musiał skorzystać z taniego zamiennika. Nie ma ł yż ki do butó w, Szafa w garderobie jest zepsuta i pó ł ki się rozpadają , Mó j szlafrok kiedyś okazał się poplamiony, Waga nie dział a, pó ł ka w ł azience jest zepsuta, prysznic cią gle pę ka i nie utrzymać . Musiał em codziennie kupować ś rubokrę t i sam go przekrę cać , ż eby się umyć . Wstyd był o mó wić o tym za każ dym razem w recepcji.
Jedzenie: Oczywiś cie rozumiemy, ż e z powodu COVID-19 istnieją pewne ograniczenia w postaci szklanych przegró d, a personel jest zmuszony podawać jedzenie indywidualnie. Ale… Kiedy mó wisz, ż e potrzebujesz czegoś wię cej, a oni gapią się na ciebie, ż e jesteś trochę arogancki… Albo kiedy nakł adają na ciebie przypalony kawał ek kurczaka i prosisz o zastą pienie go normalnym… 3 razy, ż e to też kurczak… i w koń cu niezadowoleni zmieniają dla Ciebie ten nieszczę sny kawał ek… Oczywiś cie fajnie, ż e kelnerzy starają się pilnować Twojego stolika i szybko zmywają naczynia, ale kiedy cał ym swoim wyglą dem pokazujesz osobie, ż e nie chcesz rozmawiać...albo pytasz 500 razy, czy potrzebujesz wię cej soku. . . Kochanie, jedzenie w hotelu zamienił o się w psychologiczne masochistyczne podró ż e. . . idź i z gó ry zrozumiesz, ż e dotrą tam ze wszystkich stron.
Jeś li zostajesz w hotelu na 1-3 dni, to z jedzeniem wszystko jest w porzą dku, ale czwartego dnia ten sam asortyment zaczyna się nudzić...A my tam mieszkaliś my 2 tygodnie! Nie moż esz sobie nawet wyobrazić , jak nienawidzę ich jedzenia))) I tak! Bardzo waż ne! Có ż , bardzo mał y wybó r jedzenia! Tylko to, czego należ y się spodziewać co najmniej za 5 gwiazdek i ani kropli wię cej! I szczerze mó wią c, nie smakuje dobrze. Wię c… pamię taj o tym momencie))) Wcześ niej mieszkał em w innym hotelu przez 3 dni i to był a zupeł nie inna historia.
Dodatki: Postanowił em wzią ć udział w zdrowym stylu ż ycia na wakacjach i codziennie chodzić na fitness. Z powodu COVID-19 na sił owni, któ ra znajduje się w tej samej przestrzeni co basen, drzwi są otwarte, a same sale gimnastyczne są bardzo wilgotne i duszne. Bą dź ostroż ny! Moż esz bić swoje serce! A jak to jest? Na sił owni nie ma wody butelkowanej! Na co mi powiedziano, ż e powinienem zabrać ją z pokoju (mó wisz poważ nie? ! ) i kiedy zdecydował em się wyjaś nić , moż e przynajmniej gdzieś tam moż na zaczerpną ć wodę do butelki z pokoju, jak się skoń czył o, musiał em idź do szatni mę skiej, gdzie iś ć - pomieszczenie techniczne, a tam, w ciemnym pokoju z wą tpliwym zamó wieniem, na brudnym stoliku (lub stoliku nocnym) stoi chł odziarka i kilka plastikowych kubkó w nie pamię tam, co tam mają ).
Oczywiś cie wielkie podzię kowania dla personelu, któ ry nieustannie stara się ratować sytuację i pomagać w każ dej chwili, ale to co najmniej dziwne, ż e takie chwile mają miejsce i ż e jest ich tak duż o…
A takż e...Postanowiliś my zjeś ć przy basenie...i rozumiem, ż e 5 gwiazdek, jedzenie przy basenie i wszystko inne))) Ale 2200 rubli za sał atkę w postaci talerza posiekanej kapusty i 3 mał ych krewetek...poważ nie? : )))))) Có ż , mam z czym poró wnać ))) To nawet kpina z zaję cy)))
Specjalne podzię kowania za uratowanie sytuacji Asisowi w recepcji oraz Hasanowi i Cristy w restauracji! Naprawdę robią wszystko, aby uł atwić ż ycie goś ciom w tym hotelu.
Szkoda, ż e taki wcześ niej pię kny hotel (mieszkał am w nim 18 lat temu i oglą dał am zupeł nie inną historię , przepeł nioną ideał em i duchem wspó ł czesnego i idealnego Dubaju)… Tak się ugina i zamienia w prawdziwe 3 gwiazdki , ale w duż ym pię knym domu.